سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 7 يناير 2026

في Misk Paris نلتزم بشحن طلباتكم بأعلى درجات العناية والاحتراف، مع مراعاة طبيعة منتجات العطور التي تُصنّف ضمن المواد القابلة للاشتعال وفق أنظمة الشحن المعمول بها.

يرجى الاطلاع على سياسة الشحن التالية:

1. مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول خلال مواسم الذروة أو الحملات الترويجية.

لا يُعتبر الطلب مُعالجاً إلا بعد تأكيد الدفع والتحقق من بيانات الشحن.

تحتفظ Misk Paris بالحق في تأخير أو إلغاء أي طلب في حال وجود اشتباه احتيالي أو عدم اكتمال البيانات.

2. رسوم الشحن ومدة التسليم

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام عملية الشراء بناءً على:

وجهة الشحن

وزن الشحنة

طريقة الشحن المختارة

المدد التقديرية للتسليم:

داخل الدولة: من 3 إلى 7 أيام عمل

الشحن الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل

⚠️ هذه المدد تقديرية وليست التزاماً تعاقدياً، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الإجراءات الجمركية أو تأخيرات شركات النقل.

3. طرق الشحن

نوفر خيارات شحن قياسية وسريعة (عند توفرها)، ويتم عرضها عند إتمام الطلب.

نظراً لطبيعة العطور باعتبارها مواد قابلة للاشتعال، قد تخضع بعض الشحنات لقيود تنظيمية إضافية أو قيود نقل جوي وفق لوائح شركات الشحن.

نتعامل حصرياً مع شركات شحن معتمدة لضمان سلامة المنتج أثناء النقل.

4. الشحن الدولي والرسوم الجمركية

نوفر الشحن الدولي إلى عدة دول.

يرجى ملاحظة ما يلي:

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن دفع أي رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد الاستلام.

لا تتحمل Misk Paris مسؤولية أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

في حال رفض العميل استلام الشحنة بسبب الرسوم الجمركية، قد يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.

5. تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني المسجّل.

تقع مسؤولية متابعة الشحنة على العميل بعد تسليمها إلى شركة الشحن.

في حال وجود استفسار، يمكن التواصل عبر:
📧 info@misk.paris

6. تعديل أو إلغاء الطلب

لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد بدء معالجته.

إذا رغبت في التعديل أو الإلغاء، يجب التواصل معنا فوراً قبل شحن الطلب. سنبذل جهداً معقولاً لتلبية الطلب إن أمكن، دون التزام قانوني بذلك.

7. الشحنات المفقودة أو المتضررة

في حال فقدان الشحنة أو تعرضها للتلف أثناء النقل:

يجب إشعارنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام المتوقع أو الفعلي.

قد نطلب مستندات داعمة أو صوراً واضحة.

سيتم تقييم الحالة بالتنسيق مع شركة الشحن قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو الاسترداد.

لا تتحمل Misk Paris مسؤولية العناوين غير الصحيحة المدخلة من قبل العميل.

8. الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال لشروط خاصة نظراً لطبيعة منتجات العطور.
يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

إخلاء مسؤولية

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن المعتمدة، تنتقل مخاطر التلف أو الفقدان وفقاً للأنظمة المعمول بها في بلد الشحن، ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.

تواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن:

📧 info@misk.paris
📞 +965 500 60 444